12 ноября в Ростове-на-Дону прошла ежегодная региональная конференция по защите прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню качества. В мероприятии приняли участие представители федеральных, региональных и муниципальных органов власти Ростовской области, а также участники тематических конкурсов. Участники обсудили эффективность мер по защите прав потребителей, включая работу регионального отделения Объединения потребителей России и реализацию программы по противодействию контрафакту. Управление Роспотребнадзора по Ростовской области представило итоги своей деятельности в этой сфере.
Первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев отметил, что потребительский рынок региона быстро меняется: развиваются новые форматы торговли и цифровые технологии, что создаёт как возможности, так и новые риски. Он подчеркнул, что программа по защите прав потребителей в области действует уже 18 лет и регион стабильно входит в пятерку лидеров рейтинга субъектов РФ, публикуемого Объединением потребителей России. По его словам, лидерство требует постоянного развития.
Директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас рассказала о ключевых направлениях программы. В регионе действуют 10 общественных приёмных, в 2023 году ими воспользовались более 1,5 тысячи человек, подготовлено 40 исковых заявлений в суд. В муниципальных образованиях работают структурные подразделения, где за первое полугодие проконсультировали около 30 тысяч граждан.
В рамках мониторинга качества и безопасности товаров проверено 300 образцов из 23 товарных групп. Ведётся работа по повышению квалификации специалистов потребительского рынка. Также развивается система добровольной сертификации «Сделано на Дону» — число участников приближается к 200 организациям, расширяется перечень сертифицируемых товаров и услуг. Знак даёт потребителям гарантию качества.
В завершение конференции прошли церемония награждения: областные награды получили сотрудники надзорных органов, предприниматели и общественные деятели, а также авторы конкурсных работ по защите прав потребителей.