Сеть многофункциональных центров (МФЦ) Удмуртской Республики вновь вошла в группу регионов с высоким уровнем эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг. Результаты мониторинга за II квартал 2026 года опубликованы Министерством экономического развития России.
Исполняющий обязанности министра цифрового развития региона Александр Олюнин отметил, что МФЦ — это «единая точка входа» для граждан, и качество их работы напрямую влияет на восприятие взаимодействия с государством. По его словам, эффективность обеспечивается комплексным подходом: оптимизация процессов, цифровизация, повышение клиентоориентированности и развитие персонала. Удовлетворённость жителей качеством услуг в прошлом году составила 99,98%.
Работа МФЦ поддерживает нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства», реализуемый по поручению Президента России Владимира Путина. Рейтинг формируется ежеквартально на основе анализа данных из государственных информационных систем и проверок через «тайного покупателя» — центр телефонного обслуживания.
В 2026 году оценка включает 19 показателей, сгруппированных в семь направлений:
– Оптимальный перечень услуг в МФЦ;
– Доступность информации для получения услуг;
– Возможность предварительной записи;
– Организация предоставления услуг в офисах;
– Работа секторов пользовательского сопровождения;
– Оценка качества услуг заявителями;
– Показатели менеджмента сети МФЦ.
Директор МФЦ Удмуртии Гульнара Вахрина подчеркнула, что сеть получила высокие оценки по всем ключевым направлениям, особенно по показателям, влияющим на удобство граждан: простота записи, скорость консультаций, доступность услуг и комфорт взаимодействия. Результаты, по её словам, — признание работы команды и стимул для дальнейшего улучшения.
Пресс-служба Министерства цифрового развития Удмуртской Республики