В приложении «Госуслуги Дом» появился готовый шаблон заявления для обращения в управляющую организацию при несоответствии температуры в квартире нормативам. При выборе проблемы «Холодно/жарко в квартире» система предлагает сначала обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а затем — направить письменное заявление. Шаблон содержит ссылки на нормативные документы и просьбу направить специалиста для замера температуры. Оформить обращение можно в разделе «Заявки»: «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» → «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями остаётся нажать «Создать заявку» и отправить обращение. Акт, подтверждающий нарушение нормативов температуры, даёт основание для перерасчёта платы за отопление. Дополнительно жители могут использовать домовые чаты в мессенджере МАКС — в Свердловской области создано более 22 тысяч таких чатов, к которым присоединились свыше 765 тысяч человек. Через них можно круглосуточно связываться с диспетчерами, получать информацию об отключениях и следить за ходом капитального ремонта. Цифровые инструменты ускоряют решение вопросов ЖКХ и повышают доступность обратной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Развитие единой цифровой среды в сфере ЖКХ способствует реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни» в Свердловской области.