Сервис позволяет вологжанам записаться на приём или отменить визит, отслеживать статус заявления, узнавать адреса и режим работы центров, получать уведомления о визите и просматривать историю обращений. Работа чат-бота круглосуточная, без выходных и перерывов.
«Для нас важно, чтобы получение государственных услуг было максимально простым и доступным для каждого жителя области, — отметила заместитель Губернатора — министр цифрового развития области Анастасия Ильина. — Цифровой помощник даёт возможность решать большинство типовых вопросов дистанционно. Интерфейс адаптирован для пользователей с разным уровнем цифровой грамотности».
Для использования сервиса не требуется установка дополнительных приложений. Достаточно в мессенджере МАКС ввести в поиске «Чат-бот МФЦ Вологодской области» и следовать инструкциям.
Сервис внедряется в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ.